تمت الإجابة على الأسئلة المتداولة الخاصة بـ REDMAGIC

تمت الإجابة على الأسئلة المتداولة الخاصة بـ REDMAGIC

إذا كنت قد تواصلت مع REDMAGIC على صفحات الدعم أو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا لطرح بعض الأسئلة الملحة، فهذه المدونة مخصصة لك. أدناه، أجبنا على عشرة من الأسئلة الأكثر شيوعًا المتعلقة بالطلب ومساعدة المنتج وتحديثاته ودعم ما بعد البيع والشحن والتتبع والدفع.

 

تابع للحصول على مزيد من المعلومات حول منتجاتنا، وإذا كنت لا تزال لا تملك الإجابات التي تحتاجها بحلول نهاية هذه المقالة، فنحن نرحب بك لزيارة موقعنا على الويب والبحث في أكثر من 30 من أكثر المنتجات شيوعًا الأسئلة المطروحة على REDMAGIC . دعونا ندخل في ذلك.

 

جدول المحتويات

1. هل تقوم شركة REMAGIC بالشحن إلى بلدي؟

2. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

3. هل تعمل خدمة الهاتف المحمول الخاصة بي مع REDMAGIC؟

4. ما هو عدد سنوات دعم البرامج التي تتمتع بها أجهزة REDMAGIC؟

5. كم عدد سنوات الضمان التي أحصل عليها؟

6. هل يمكنني نقل بيانات هاتفي القديم إلى هاتف REDMAGIC الجديد؟

7. لماذا لا تعمل لعبتي المفضلة بمعدل 120 إطارًا في الثانية، بينما تعمل الهواتف الأخرى؟

8. إذا قمت بشرائه على موقع REDMAGIC، فهل ستكون النسخة العالمية أم النسخة الصينية؟

9. ماذا يوجد أيضًا داخل العبوة؟

10. ما هي خيارات الدفع المتاحة لي؟

 

هل تقوم شركة REDMAGIC بالشحن إلى بلدي؟

يتم شحن الهواتف الذكية المخصصة للألعاب والملحقات وأجهزة الكمبيوتر الشخصي التي يتم طلبها من متجر REDMAGIC Global إلى إجمالي 10 دول ومناطق حول العالم. لدينا أيضًا متاجر مخصصة عبر الإنترنت تلبي احتياجات مناطق معينة بما في ذلك أمريكا الشمالية وأوروبا والمملكة المتحدة والمكسيك وسنغافورة واليابان وماليزيا . وبدلاً من ذلك، إذا لم تكن بلدك إحدى المناطق المذكورة أدناه، فيمكنك الوصول إلى بضائع REDMAGIC على متجر الناقل الشريك لدينا على AliExpress .

 

المتجر العالمي

هونغ كونغ (منطقة الإدارة الذاتية الصينية)، ماكاو (منطقة إدارية خاصة صينية)، إندونيسيا، الفلبين، إسرائيل، مصر، تشيلي، الكويت، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة

 

أمريكا الشمالية

الولايات المتحدة وكندا

 

متجر أوروبا

النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا ، إسبانيا (باستثناء لاس بالماس وسانتا كروز دي تينيريفي)، السويد

 

متجر المملكة المتحدة

المملكة المتحدة

متجر سنغافورة

سنغافورة

 

متجر المكسيك

المكسيك

 

متجر اليابان

اليابان

 

متجر ماليزيا

ماليزيا

كم من الوقت يستغرق شحن الطلب؟

يستغرق الأمر ما بين 1 إلى 4 أيام لمعالجة طلبك و5 إلى 8 أيام إضافية حتى تصل الشحنة إلى باب منزلك (حسب موقعك). يمكن أن تستغرق العملية بأكملها ما يصل إلى 12 يومًا، وستظل على اطلاع عبر البريد الإلكتروني عندما يتم إرسال الطلب للشحن.

 

هل تعمل خدمة الهاتف المحمول الخاصة بي مع REDMAGIC؟

ما إذا كان مزود الشبكة الخاص بك يمكنه خدمة جهاز REDMAGIC الخاص بك يعتمد كليًا على توافق النطاقات. يحمل كل جهاز من أجهزة REDMAGIC سرعات نطاق مختلفة لشبكات 5G و4G و3G، ومن المهم معرفة ما إذا كان مزود الشبكة الخاص بك يمكنه استيعاب جهاز REDMAGIC المحدد الخاص بك. يمكنك استخدام مصادر موثوقة مثل Kimovil لمعرفة سرعات النطاق الدقيقة التي تحتاجها لأي جهاز REDMAGIC معين في منطقتك.

 

ما هو عدد سنوات دعم البرامج التي تتمتع بها أجهزة REDMAGIC؟

يقدم REDMAGIC أكثر من عامين من دعم البرامج، مع إصدار تحديثات للأجهزة كل شهرين على الأقل. كما نقدم أيضًا تحديثًا رئيسيًا واحدًا على الأقل لنظام Android سنويًا للتأكد من أن كل جهاز يتوافق مع معايير الصناعة ويمكنه تشغيل أحدث التقنيات والميزات. تتضمن التحديثات المنتظمة تحسين الجهاز وتحديثات تصحيح الأمان وإصلاحات الأخطاء والمزيد.

 

ما هو عدد سنوات الضمان التي أحصل عليها؟

تأتي هواتف REDMAGIC الذكية وملحقاتها وأجهزة الكمبيوتر (المنتجات) التي تم شراؤها على REDMAGIC مع أحد الضمانين المحدودين لمدة سنة واحدة و6 أشهر على التوالي بدءًا من تاريخ التسليم. ما لم ينص على خلاف ذلك، تغطي هذه الضمانات مكونات الأجهزة الخاصة بالمنتج كما تم توفيرها في الأصل ولا تغطي أو تغطي جزئيًا العناصر الاستهلاكية أو الملحقات المعبأة أو المباعة مع المنتج. لا يمكن استرداد هذه الضمانات إلا في بلد أو منطقة الشراء.

كيفية نقل البيانات من هاتفي القديم إلى REDMAGIC؟

يعد نقل البيانات يدويًا من جهاز Apple أو Android القديم الخاص بك إلى REDMAGIC عملية بسيطة لكلا النوعين من الأجهزة، وسنرشدك خلال هذه العملية. قبل البدء في عملية النقل، قم بعمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك كإجراء أمني. يمكنك استخدام تطبيق مثل MobileTrans لنقل البيانات تلقائيًا بين جهازي Android، أو

1. قم بتشغيل REDMAGIC الجديد الخاص بك وانقر فوق ابدأ

2. عندما يُطلب منك ذلك، تأكد من الاتصال بشبكة Wi-Fi مستقرة.

3. انسخ جميع التطبيقات والبيانات من جهازك القديم.

4. اضغط على النسخ الاحتياطي من هاتف Android/Apple .

5. تعد الخطوة الأخيرة لنقل النصوص والصور ومقاطع الفيديو أمرًا بالغ الأهمية لمستخدمي Apple. للتحقق من الرسائل النصية على جهازك الجديد، تعرف على كيفية التبديل من iMessage إلى رسائل Android . للحصول على الصور ومقاطع الفيديو المخزنة في Apple iCloud على جهازك الجديد، تعرف على كيفية نقل الصور ومقاطع الفيديو من iCloud إلى صور Google .

*إذا اخترت نقل البيانات باستخدام كابل، فاتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لنسخ بياناتك.

 

لماذا لا تعمل لعبتي المفضلة بمعدل 120 إطارًا في الثانية بينما تعمل الهواتف الأخرى؟

في حين أن أجهزة REDMAGIC أكثر من قادرة على تشغيل جميع الألعاب بأقصى إعدادات، فإن مطوري الألعاب لا يمنحون الحد الأقصى من الإعدادات لجميع أجهزة Android، وذلك بسبب عدد أجهزة Android المختلفة الموجودة. ومع ذلك، تتواصل REDMAGIC باستمرار مع العديد من شركات الألعاب الأكثر شهرة لمعرفة ما إذا كان بإمكانها السماح لأجهزتنا بالاستفادة من قوتها الكاملة. في النهاية، الأمر متروك لشركات الألعاب لمنحنا هذا الخيار. سيكون من المفيد لنا كثيرًا أن تعلن أنك تريد الحد الأقصى من FPS على جهاز REDMAGIC إما عن طريق الاتصال بفرق دعم لعبتك المفضلة أو نشره على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

 

هل سيكون جهازي إصدارًا عالميًا أم صينيًا؟

إذا اشتريت جهازك من المتجر العالمي، فستكون النسخة العالمية. هذا يعني أنه سيأتي مع خدمات Google Play، وبطارية بسعة 6000 مللي أمبير في الساعة مع شحن سريع بقدرة 65 واط، وستتلقى أيضًا شاحنًا / محولًا أصليًا في بلدك داخل العبوة.

 

ما هو الشيء الآخر الموجود داخل العبوة؟

· جهاز REDMAGIC الجديد الخاص بك

· كابل USB C إلى USB C أحمر

· شاحن سريع بقدرة 65 واط (محلي في بلدك)

· حالة وقائية شفافة

· كتيب التعليمات + بطاقة الضمان

· أداة قاذف سيم

 

ما هي خيارات الدفع المتوفرة لدي؟

يقبل REDMAGIC الدفع عن طريق بطاقة الخصم أو الائتمان من Visa وMastercard وAMEX وDiscover، أو يمكنك الدفع باستخدام حساب PayPal الخاص بك. وبدلاً من ذلك، يمكنك الدفع بالتقسيط باستخدام Klarna و Atome ، بالإضافة إلى أننا نقدم خيار الدفع بالعملة المشفرة عبر uTrust .

 

ابق على تواصل معنا

إذا لم تتم الإجابة على أي من أسئلتك، فيمكنك الاتصال بفريق دعم REDMAGIC مباشرةً عن طريق إرسال رسالة إلينا على support@redmagic.gg تحتوي على رقم طلبك وتفاصيل مشكلتك المحددة، وسيقوم أحد أعضاء الفريق بالرد عليك في أسرع وقت ممكن.