تسري السياسة التالية فقط على المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من https://redmagic.gg/.

هواتف ريد ماجيك
لجميع المشتريات الصالحة، لديك الحق في إرجاع المنتج/المنتجات خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ استلامك للمنتج/المنتجات ("فترة الإرجاع"). تبدأ فترة الإرجاع في اليوم التالي لاستلام المنتج/المنتجات وتنتهي في منتصف الليل في اليوم الخامس عشر بعد التسليم.

أجهزة الحوسبة الشخصية من ريد ماجيك
لجميع المشتريات الصالحة، لديك الحق في إرجاع المنتج/المنتجات خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ استلامك للمنتج/المنتجات ("فترة الإرجاع"). تبدأ فترة الإرجاع في اليوم التالي لاستلام المنتج/المنتجات وتنتهي في منتصف الليل في اليوم الخامس عشر بعد التسليم. إذا كان المنتج/المنتجات لا تعاني من أي عطل وظيفي، فلا يمكن إرجاع المنتج/المنتجات.

إكسسوارات ريد ماجيك
لجميع المشتريات الصالحة، لديك الحق في إرجاع المنتج/المنتجات خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ استلامك للمنتج/المنتجات ("فترة الإرجاع"). تبدأ فترة الإرجاع في اليوم التالي لاستلام المنتج/المنتجات وتنتهي في منتصف الليل في اليوم الخامس عشر بعد التسليم. سماعات DAO والشاحن غير مشمولين.
لممارسة حقك في إرجاع المنتج، يجب عليك إبلاغنا بقرارك إرجاع المنتج/المنتجات كتابةً بطريقة واضحة ومقروءة، مثل رسالة تُرسل عبر البريد المسجل. Upon receipt of your written notification, we will provide an acknowledgement of receipt of your request through one of our official channels in due course.

لضمان أنك تمارس حقك في إرجاع المنتج خلال فترة الإرجاع، يكفي أن تكون إشعارك لنا كما ذُكر أعلاه قد تم خلال فترة الإرجاع، وإلا فإن حقك في الإرجاع سينتهي ولن نتمكن من قبول أي إرجاع بعد ذلك.

تم تسجيل أنه لن نقبل الإرجاعات إلا إذا كان المشتري قادرًا على تزويدنا بإثبات شراء صالح للمنتجات.

أثر الإرجاع

إذا قررت إرجاع المنتج/المنتجات، سنسعى جاهدين لاسترداد جميع المدفوعات التي تم استلامها منك، باستثناء تكاليف الشحن (وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بالشحن واستثناء أي تكاليف incurred for non-standard) within 14 working days from the date that we receive the product. جميع المبالغ المستردة ستكون للمنتج/المنتجات التي تم إرجاعها فقط وأي تكاليف إضافية مرتبطة بمشتراكك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رسوم التسليم السريع (ما لم يكن مشتراكك مؤهلاً للتسليم المجاني)، لن يتم تعويضها. سيتم معالجة جميع المبالغ المستردة وفقًا لنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها لإجراء الشراء، أي إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة، سيتم استرداد المبلغ إلى البطاقة التي تم استخدامها للشراء. تحت أي ظرف من الظروف، لن نقدم استرداد نقدي. أي رسوم بنكية تتكبدها من مصرفك الخاص نتيجة للشراء/الاسترداد ستكون على عاتقك ويمكن مناقشتها مباشرة مع مصرفك.

يجب أن تكون جميع المنتجات التي سيتم إرجاعها إلينا بنفس الحالة والتغليف الأصلي دون تأخير غير مبرر وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 10 أيام تقويمية من اليوم الذي ترسل فيه إشعار الإرجاع إلينا. بعد استلام وفحص المنتجات التي تم إرجاعها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج/المنتجات التي قمت بإرجاعها.

ستكون مسؤولًا عن التكاليف المباشرة لإعادة المنتجات بالإضافة إلى أي انخفاض في قيمة المنتجات بسبب التعامل مع المنتجات والتي، حسب تقديرنا، كانت أكثر من الضروري لفحص المنتج والوصول إلى تحديد يتعلق بالطبيعة والخصائص وعمل المنتجات.

المنتجات المخفضة

يرجى ملاحظة أنه إذا تم إرجاع أي عناصر مخفضة، سيتم استرداد المبلغ لتلك العناصر وفقًا لسعر البيع للمنتج في وقت الشراء.

تحضير المنتج للإرجاع

لضمان أن أي منتج يتم إرجاعه يصل إلينا بأمان، وأمان، وبأسرع وقت ممكن، تقع على عاتقك مسؤولية الانتباه إلى ما يلي:

• قم بتعبئة المنتج بأمان لضمان سلامته أثناء النقل.
• ضع رقم مرجعك بوضوح على خارج الطرد؛ و
• أدرج جميع الملحقات والأجزاء التي تم بيعها مع المنتج.

يمكن أن يؤدي عدم الالتزام بأي من المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تأخير معالجة إرجاعك، أو يؤدي إلى رفض طلب الإرجاع الخاص بك تمامًا.

تأخير في استلام الاسترداد

سيعتمد وقت الاسترداد على طريقة الدفع التي تم استخدامها لإجراء عملية شراء المنتج. يرجى الرجوع إلى ما يلي:

إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، بالرغم من التزامنا كما ذُكر تحت "أثر الإرجاع"، لا يمكننا التحكم في زمن معالجة كل بنك، وبالتالي سيتم إرسال طلب الاسترداد لجميع الاستردادات المعتمدة إلى البنك الذي أصدر البطاقة في غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج/المنتجات التي تم إرجاعها. يرجى الاتصال ببنكك الذي أصدر البطاقة إذا كان لديك أي أسئلة إضافية.

إذا كنت قد دفعت بواسطة باي بال، سيتم إرسال الاسترداد إلى حساب باي بال الخاص بك في غضون 3 أيام عمل من استلام المنتج/المنتجات.

إذا كنت قد اتبعت هذه السياسة، لكن لم تتلقَ استردادك، يرجى أولاً التحقق من حسابك البنكي للتأكد من عدم استلام أي استرداد. إذا لم يتم استلام أي استرداد، فاتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك و/أو بنكك، لأنه قد يستغرق وقتًا غير محدد قبل أن يظهر استردادك في رصيدك.

إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه، ولكن لم تستلم الاسترداد بعد، يرجى الاتصال بنا عبر support@redmagic.gg واذكر رقم مرجع الشراء الخاص بك.

نحتفظ بالحق في رفض أي إرجاع أو طلب استرداد إذا كان:

• المنتج الذي لم يتم شراؤه من "https://redmagic.gg/".
• منتج يفتقر إلى رقم تسلسلي أو ختم ضمان، تالف، مُعدل أو مستخدم.
• أي منتج يتم إرجاعه بدون جميع العبوات الأصلية والإكسسوارات، بما في ذلك صندوق البيع، الأدلة، الكابلات، وجميع العناصر الأخرى التي كانت مشمولة أصلاً مع المنتج.
• أي منتج تعرض لضرر جسدي.
• أي منتج يبدو أنه تم العبث به، أو تخصيصه، أو تغييره بأي شكل من الأشكال.
• أي منتج أدى إلى نزاع على السداد.