سياسة العائدات

سياسة الإرجاع


تنطبق السياسة التالية فقط على المنتجات المشتراة مباشرة من https://redmagic.gg/.


بالنسبة لجميع المشتريات الصالحة، لديك الحق في إعادة المنتج/المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج/المنتجات ("فترة الإرجاع"). ستبدأ فترة الإرجاع في اليوم التالي لتسلمك المنتج/المنتجات وستنتهي في منتصف الليل في اليوم الخامس عشر بعد التسلم.

لممارسة حقك في إرجاع المنتج، يجب عليك إبلاغنا بقرارك بإرجاع المنتج/المنتجات كتابيًا بتنسيق واضح ومقروء، أي خطاب مرسل عبر البريد الإلكتروني المسجل. عند استلام إخطارك الكتابي، سنقدم لك إقرارًا باستلام طلبك عبر إحدى قنواتنا الرسمية في الوقت المناسب.


لضمان ممارسة حقك في إرجاع المنتج خلال فترة الإرجاع، يشترط فقط أن يتم إخطارنا كما هو مذكور أعلاه خلال فترة الإرجاع، وإلا فسينتهي حقك في الإرجاع ولن نتمكن من ذلك قبول أي عودة بعد ذلك.


تم تسجيل صراحة أننا لن نقبل المرتجعات إلا إذا كان المشتري قادرًا على تزويدنا بإثبات صالح لشراء المنتجات.


تأثير الإرجاع


إذا قررت إرجاع المنتج/المنتجات، فسنسعى جاهدين إلى إعادة أموالك مقابل جميع المدفوعات المستلمة منك، باستثناء تكاليف التسليم (وفقًا لشروط وأحكام التسليم واستثناء أي تكاليف متكبدة لغير القياسية) خلال 14 يومًا أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج. ستكون جميع المبالغ المستردة للمنتج/المنتجات التي تم إرجاعها فقط ولن يتم تعويض أي تكاليف إضافية مرتبطة/مرتبطة بعملية الشراء الخاصة بك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رسوم التسليم ذات الأولوية (ما لم تكن عملية الشراء مؤهلة للتوصيل المجاني). . ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة وفقًا لنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها لإجراء عملية الشراء، أي إذا دفعت عن طريق البطاقة، فسيتم رد المبلغ إلى البطاقة التي تم استخدامها للشراء. لن نقدم أي مبالغ نقدية تحت أي ظرف من الظروف. أي رسوم مصرفية تتكبدها من البنك الذي تتعامل معه نتيجة لعملية الشراء/استرداد الأموال ستكون لحسابك الخاص وقد يتم الاعتراض عليها مع البنك الذي تتعامل معه مباشرة.


يجب أن تكون جميع المنتجات التي سيتم إرجاعها لنا في نفس الحالة والعبوات الأصلية دون تأخير غير مبرر وفي أي حال من الأحوال في غضون 10 أيام من اليوم الذي ترسل فيه إشعار الإرجاع لنا. بعد استلام وفحص المنتجات التي تم إرجاعها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج/المنتجات التي تم إرجاعها.


ستكون مسؤولاً عن التكلفة المباشرة لإعادة المنتجات إلى جانب أي انخفاض في قيمة المنتجات بسبب التعامل مع المنتجات، والذي، في تقديرنا الوحيد، كان أكثر من اللازم لفحص المنتج والتوصل إلى قرار فيما يتعلق طبيعة وخصائص وأداء المنتجات.


المنتجات المخفضة


يرجى ملاحظة أنه إذا تم إرجاع أي عناصر مخفضة، فسيتم استرداد المبلغ وفقًا لسعر المنتج المخفض في وقت الشراء.


تحضير المنتج للإرجاع


لضمان وصول أي منتج تم إرجاعه إلينا بأمان وبأسرع وقت ممكن، تقع على عاتقك مسؤولية الالتزام بما يلي:


- تغليف المنتج بشكل آمن لضمان السلامة أثناء النقل

- وضع رقم الإشارة الخاص بك بوضوح على الجزء الخارجي من الطرد

- تضمين جميع الملحقات والأجزاء التي بيعت مع المنتج


قد يؤدي عدم الالتزام بأي من المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تأخير معالجة طلب الإرجاع الخاص بك، أو رفض طلب الإرجاع كليًا.


التأخير في استلام المبلغ المسترد


سيعتمد وقت الاسترداد على طريقة الدفع التي استخدمت لإجراء شراء المنتج. يرجى الرجوع إلى ما يلي:


إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم، على الرغم من التزامنا كما هو مذكور في "تأثير الإرجاعات"، لا يمكننا التحكم في الوقت اللازم لكل بنك، وبالتالي سيتم إرسال طلب استرداد جميع المبالغ المستردة المعتمدة إلى البنك الذي أصدر البطاقة في غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج/المنتجات المرتجعة. يرجى الاتصال بالمصرف الذي أصدر البطاقة إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية.


إذا دفعت بواسطة PayPal، سيتم إرسال الاسترداد إلى حساب PayPal الخاص بك خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج/المنتجات.


إذا كنت قد امتثلت لهذه السياسة ولم تتلق استردادك، يرجى أولاً التحقق من حسابك المصرفي للتأكد من عدم استلام أي استرداد. إذا لم يتم استلام أي استرداد، فاتصل بشركة بطاقة الائتمان و/أو البنك الخاص بك، حيث قد يستغرق الأمر وقتًا غير محدد قبل أن يظهر الاسترداد في رصيدك.


إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه، ولكنك لم تتلقَ الاسترداد بعد، يرجى الاتصال بنا عبر support@redmagic.gg وذكر رقم إشارة الشراء الخاص بك.


نحتفظ بالحق في رفض أي عمليات إرجاع أو طلب استرداد إذا:

- كان المنتج غير مشتري من "https://redmagic.gg/".

- المنتج الذي لا يحتوي على الرقم التسلسلي أو ختم الضمان أو تالف أو تم تغييره أو استخدامه.

- أي منتج يتم إرجاعه بدون جميع التغليفات والملحقات الأصلية، بما في ذلك صندوق البيع بالتجزئة والأدلة والكابلات وجميع العناصر الأخرى المضمنة في الأصل مع المنتج.

- أي منتج تعرض لتلف مادي.

- أي منتج يبدو أنه قد تم التلاعب به أو تخصيصه أو تغييره بأي شكل من الأشكال.

- أي منتج بدأ عملية استرداد المدفوعات.