Política de devoluciones

Si no está satisfecho con su (s) producto (s) redmágico por cualquier motivo, puede solicitar una devolución dentro de los 15 días calendario de entrega.

 

Para hacerlo, por favor envíe un billete de apoyo Solicitando el retorno o reemplazo.

 

O puede ponerse en contacto con support@redmagic.gg para obtener ayuda directamente.

 

Devoluciones o reemplazo

Nuestra política dura 15 días calendario. Si se han ido 15 días después de que lo recibió, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o reemplazo.

Para ser elegible para una devolución o reemplazo, su artículo debe estar en la misma condición que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Reembolsos

Una vez que se recibe e inspecciona su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si está aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. El tiempo de reembolso dependerá del método de pago. Por favor, vea a continuación los detalles:

 

Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de tarjetas dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con su banco de emisión de tarjetas con cualquier pregunta adicional.

 

Si pagó por PayPal, los reembolsos se enviarán a su cuenta de PayPal dentro de los 3 días hábiles.

Leer más Política de postventa redmagic aquí.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con su compañía de tarjetas de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso esté oficialmente publicado.

Siguiente Póngase en contacto con su banco. A menudo, hay algún tiempo de procesamiento antes de publicar un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en support@redmagic.gg.

Transporte

Para devolver su producto, debe contactar support@redmagic.gg primero, o visita https://help.redmagic.gg/hc/en-us para más detalles.

Sin repostar para ser cargado a los consumidores por la devolución del producto.

Dependiendo de dónde vive, el tiempo que puede tomar para su producto intercambiado para que pueda comunicarse con usted, puede variar.

Si está enviando un artículo sobre 50 USD, debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Dirección de retorno: sala 03A, 8 / F, bloque B, Hoi Luen Industrial Center, 55 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Hong Kong (por favor, no devuelva sus productos antes de recibir la confirmación por correo electrónico de support@redmagic.gg)

 

Notas importantes:

Tenga en cuenta: El retorno o reemplazo solo se aplica a los dispositivos comprados en redmagic.gg. Si compró su dispositivo redmágico desde un vendedor de terceros, comuníquese con el vendedor.

 

Una vez que se recibe su paquete y se verifique para verificar que las garantías aún son válidas, emitiremos un reembolso completo o un reemplazo para todos los productos elegibles.

 

Tenga en cuenta que todos los accesorios deben ser nuevos y sin abrir para ser elegibles para reembolsos. Para calificar para un reemplazo o reembolso, los dispositivos deben estar en una condición "como nueva" y, si es posible, con el embalaje sellado original intacto. Si el accesorio se devuelve sin motivo, deduciremos la tarifa de envío de devolución de la cantidad devuelta.

 

Para todas las devoluciones, por favor pague por la tarifa de envío.

 

Si su dispositivo es defectuoso / DOA, reembolsaremos la tarifa de envío después de la inspección y la confirmación de que su dispositivo está dentro de la garantía.

 

Para cualquier problema postventa, por favor presentar una billete de apoyo o contacto support@redmagic.gg directamente y le ofrecerán una solución de acuerdo a su caso.