REDMAGIC Gaming Mouse

FAQs

• ¿Cuál es la versión del teléfono de la tienda global?

  La versión predeterminada del teléfono de la tienda global es la versión europea. El negro Eclipse no está disponible para los países que usan la versión de América del Norte.

  
  

  * Nota * Los clientes en Japón, Australia, México, Perú, Chile y Taiwán recibirán la versión norteamericana.

  
  

• ¿A dónde se envía REDMAGIC?

  Los dispositivos redmágicos se pueden entregar a los siguientes países / regiones:

  Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Lituania, Croacia, Luxemburgo, República de Chipre, República Checa, Países Bajos, Dinamarca, Polonia, Estonia, Portugal, Finlandia, Rumania, Francia, Eslovaquia, Alemania, Eslovenia, Grecia, España, Suecia, Irlanda, Hungría, Italia, Letonia, Malta y el Reino Unido.

  América del norte: Canadá y los Estados Unidos

  Asia Pacífico: Hong Kong (China SAR), Indonesia, Japón, Macao (China SAR), Singapur.

  Oriente Medio:Israel, Kuwait, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos.

  América Latina: México, Chile.

  
  

  Los accesorios redmágicos se pueden entregar a los siguientes países / regiones:

  Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Lituania, Croacia, Luxemburgo, República de Chipre, República Checa, Países Bajos, Dinamarca, Polonia, Estonia, Portugal, Finlandia, Rumania, Francia, Eslovaquia, Alemania, Eslovenia, Grecia, España, Suecia, Irlanda, Hungría, Italia, Letonia, Malta, Reino Unido.

  América del norte: Canadá y los Estados Unidos

  Asia Pacífico: Hong Kong (China SAR), Indonesia, Japón, Macao (China SAR), Singapur y Taiwán (China SAR).

  Oriente Medio:Israel, Kuwait, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos.

  América Latina: México, Chile.

  
  

• ¿Qué forma de pago acepta?

  Actualmente, los métodos de pago disponibles para comprar en nuestro sitio web son PayPal y tarjeta de crédito. Para consultas de PayPal, comuníquese con PayPal directamente al 1-402-935-2050 (llamando desde fuera de los EE. UU.) Para consultas sobre tarjetas de crédito, comuníquese con su banco emisor para obtener más información.

• ¿Cuándo recibiré mi pedido?

  Los tiempos de envío y procesamiento dependen del método de envío disponible en su región:

   

  Unión Europea y Reino Unido:

  Envío estándar (2-3 días hábiles de procesamiento + 2-15 días hábiles de entrega)

  Envío prioritario (1-2 Día hábil Tiempo de procesamiento + 2-4 Días de trabajo Entrega)

   

  Estados Unidos:

  Envío estándar (2-3 días hábiles de procesamiento + 10-25 días hábiles de entrega)

  Envío prioritario (1-2 Días de trabajo Tiempo de procesamiento + 2-5 Días de trabajo Entrega)

   

  Canadá:

  Envío prioritario (1-2 Días de trabajo Tiempo de procesamiento + 2-5 Días de trabajo Entrega)

   

  Asia Pacífico y Medio Oriente:

  Envío estándar (2-3 días hábiles de procesamiento + 5-25 días hábiles entrega)

  Envío prioritario (1-2 Tiempo de procesamiento del día hábil + 2-5 Días de trabajo Entrega)

   

  Nota: Estos tiempos de envío son simplemente estimaciones. El tiempo de entrega real dependerá de su destino. Si bien intentaremos entregar su pedido lo más rápido posible, tenga en cuenta que los pedidos realizados durante los períodos promocionales y los eventos especiales pueden requerir tiempos de envío más largos.

• ¿Cómo reparo o devuelvo mi dispositivo?

  Si no está satisfecho con sus productos RedMagic por cualquier motivo, puede solicitar una devolución dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega.
  
  

  Para hacerlo, envíe unticket de soportesolicitando la devolución o reposición.

  O puedes contactarsupport@redmagic.ggpara obtener ayuda directamente.
  
  

  Tenga en cuenta:la devolución o el reemplazo solo se aplica a los dispositivos comprados enredmagic.gg.

  Hacer clicaquípara más información.

• ¿Cuál es la política de garantía de los productos REDMAGIC?

  La política de garantía oficial para los teléfonos REDMAGIC comprados en nuestro sitio web oficial (redmagic.gg) es la siguiente:

   

  Tienda UE y Reino Unido:

  Categoría Período de garantía   

  Teléfono 24 meses

  Accesorio 12 meses

   

  Tienda de EE. UU. Y Canadá:

  Categoría    Período de garantía   

  Teléfono 12 meses

  Accesorio 6 meses

      

  Tienda global:

  Categoría    Período de garantía   

  Teléfono 12 meses
  Accesorio 6 meses

• ¿El impuesto está incluido en el precio total?

  NOTA IMPORTANTE: Si el comprador no coopera con la autorización de aduanas o se niega a aceptar el paquete y se devuelve el paquete, los costos adicionales incurridos, incluidos los impuestos y las tarifas que se han incurrido, y la tarifa de flujo de retorno, correrá a cargo del comprador.

• ¿Se ajustará el cargador en mi país?

  Sí, enviaremos adaptadores adicionales para pedidos de Asia Pacífico (y su jefe de conversión para Australia), de modo que se ajuste a su estándar de país.